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平成29年5月23日（火）、当社総務部員が橿原市経済倶楽部主催のビジネスマナー講座を受講しました。

「ビジネスはハート～おもてなしの心で接客を～」というテーマのもと、接客の基本は心であり、お客様に信頼していただくためにはコミュニケーション力が必要である、ということをわかりやすく丁寧にご講話いただきました。

「丁寧なだけが接遇ではない。素早く、正確に、丁寧に。」

特に印象に残った言葉です。礼儀を重んじた丁寧な対応に加え、お客様のご要望に素早く的確にお答えしなければよい接遇と言いえません。また、笑顔で電話対応することにより、その雰囲気はお客様に伝わるということも学び、早速各自電話の横に鏡を設置しました。常に自分の笑顔を確認しながら電話対応を行っていきます。

これからもお客様にご満足いただき会社の業績に貢献できるよう、おもてなしの心を忘れずに笑顔の対応に努めてまいります。